Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Sobre os Produtos
1.1 Os suplementos da Puravitale são certificados?
Sim. Todos os nossos suplementos seguem as normas da ANVISA no Brasil e estão em conformidade com órgãos reguladores internacionais aplicáveis nos países onde atuamos.
1.2 Como escolher o suplemento ideal para mim?
Recomendamos que consulte um médico ou nutricionista. Cada organismo tem necessidades diferentes, e a escolha correta dependerá do seu objetivo e estado de saúde.
2. Pagamentos
2.1 Quais formas de pagamento são aceitas?
No Brasil: Cartão de crédito, Pix (com 5% de desconto) e boleto bancário (com 3% de desconto).
Na Europa e Reino Unido: Cartão de crédito (via CartPay) e PayPal.
2.2 Posso parcelar minha compra?
Sim. Oferecemos parcelamento no cartão de crédito. As condições de parcelas e eventuais taxas são exibidas diretamente no checkout, conforme a operadora do seu cartão.
3. Pedidos e Entregas
3.1 Qual o prazo para envio do meu pedido?
O envio é realizado em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia de acordo com a transportadora e a localização do destinatário.
3.2 Como posso rastrear meu pedido?
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega em tempo real.
3.3 Vocês entregam para todo o Brasil e Europa?
Sim. Realizamos entregas em todo o Brasil (via Correios) e em países da União Europeia e Reino Unido (via DHL).
4. Trocas e Devoluções
4.1 Posso trocar ou devolver um produto?
Sim.
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Brasil: Solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento.
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Europa/Reino Unido: Prazo de 14 dias corridos, conforme legislação local.
O produto deve estar sem uso, com embalagem original e todos os itens recebidos.
4.2 E se o produto chegar com defeito ou avariado?
Entre em contato com nosso suporte o quanto antes, enviando fotos do produto e o número do pedido. Após análise, realizaremos a troca ou devolução sem custos adicionais.
5. Contato e Suporte
5.1 Como entro em contato com a Puravitale?
Você pode falar conosco por:
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WhatsApp: (11) 97061-5349
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E-mail: sac@puravitale.com.br
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Chat Online: disponível em nosso site de segunda a sábado
Nosso atendimento está sempre pronto para ajudar com agilidade, transparência e respeito.